Наполнение сайта информацией при помощи метода "вопросов"
Исследуя веб-сайт, посетители приобретают понимание о предлагаемых товарах и предложениях, о позитивном виде фирмы равно как достоверного поставщика, продавца, исполнителя. Разработка сайтов должна проводится у учетом этих моментов. Просматривая веб-сайты конкурирующих компаний, юзеры сопоставляют альтернативные предложения. По этой причине зачастую непосредственно оказавшаяся на веб-сайте информация служит базой с целью принятия решения о приобретении. В компанию, что сэкономила на веб-сайте, потребитель может просто-напросто не позвонить. Но даже звонок в фирму не считается залогом реализации. В случае если человек, попытавшийся что-то заказать, будет недостаточно обслужен, продаж может не быть.
К огорчению, не все веб-сайты готовы похвалиться необходимым числом нужной для гостя информацией что приводит к падению посещаемости. Зачастую проблемы возможного потребителя, пришедшего на веб-сайт, остаются в отсутствии решения. Вот как это возможно поправить.
Ещё вплоть до исследования сайта целесообразно сформировать предельно полный перечень вопросов, которыми задается ваш возможный заказчик. Сформировать такого рода перечень возможно с поддержкой выборочного опроса клиентов. Целесообразно «перевоплотиться» в потребителя и помыслить, какие вопросы могут появиться вплоть до приобретения, в ходе приобретения, а кроме того уже после приобретения товара либо оказания услуги.
Итоговый перечень может быть из нескольких 10-ов (порой более) вопросов. На все проблемы нужно будет предоставить ответ на веб-сайте.
Вот для примера эскизный список вопросов, решения на которые желает приобрести клиент, заказывая туристическую путевку:
- Сколько стоит путешествие?
- Есть ли скидки, и в случае если есть, то как они сформировываются?
- Есть ли дополнительные налоги?
- Какова длительность тура?
- Какие рекомендации отдыхающим могут быть нужными и т.д.
Следующий этап — объединение вопросов согласно разным показателям и продумывание, в каких разделах интернет-сайта будут находиться решения на вопросы. Свойства для группировки избираются свободно. Уже после выполнения группировки становится понятно, во-первых, какие разделы интернет-сайта содержит смысл создавать, во-вторых, какую информацию нужно располагать в том либо ином разделе.
