Не потонути у відгуках: як слухають користувачів ключові компанії

Хороший продукт складно зробити, якщо не розумієш, чого хочуть користувачі. Але і сприймати всі відгуки буквально не варіант: найгучніші голоси не завжди найрепрезентативніші.

Досвідчені продакт-менеджери вміють відокремити емоційні реакції від трендів. Вони дивляться на те, хто саме говорить, у якому контексті, яку роботу намагається виконати користувач і що насправді показують метрики його поведінки.

Ми зібрали кейси українських і закордонних компаній, щоб подивитися, як вони працюють з відгуками. Успіхи та помилки, компроміси та несподівані висновки — розбираємося, як зробити продукт якомога кращим.

Похожие статьи:

Viber відновив роботу на тимчасово окупованих територіях і планує розширити команду

Viber знову працює на тимчасово окупованих територіях Донецької та Луганської областей. Це стало можливим, зокрема, завдяки зусиллям...

Як BA дорости до сеньйора: етап discovery, вимоги та сертифікація

Це новий випуск YouTube-рубрики «Х питань», де ми розпитуємо представників різних спеціальностей про їхній фах і те, що турбує...

«Кавун», «Шипіт», «Дзвінка» та інші: у «Дії» стартувало голосування за назву національної LLM

Мінцифри та «Київстар» працюють над створенням національної великої мовної моделі. Назву для неї можна обрати через...

IT Step купив ліцей "Глобус" у Києві. Що там планують змінити

Освітній холдинг IT Step (раніше — Комп’ютерна академія ШАГ) під час аукціону придбав ліцей «Глобус» у Деснянському...

З «Київстару» йде директор з розробки диджитал-продуктів Михайло Нестор

Директор з розробки диджитал-продуктів у «Київстарі» повідомив, що залишає компанію після семи років роботи....