Как я работаю: Лина Кононенко, UX Lead в Wix/DeviantArt
[В рубрике «Как я работаю» мы приглашаем гостя рассказать о своей работе, организации воркспейса, полезных инструментах и лайфхаках]
Лина Кононенко — UX Lead в компании Wix, она возглавляет проект DeviantArt. В прошлом Лина работала в Luxoft и была контрактором как в стартапах, так и больших продуктовых компаниях. В ее портфолио есть проекты с Ford, Deutsche Bank и DHL.
Лина часто выступает на конференциях, читает лекции и проводит воркшопы для дизайн-сообщества в Украине и за границей. В прошлом году она получила награду на конкурсе Ukrainian IT Awards в категории Design.
О себе
В старших классах школы я сильно увлеклась программированием, это были типичные для
В конце первого курса я заметила, что уделяю очень много времени интерфейсной части программ, которые писала для лабораторных работ. Меня это увлекало, и со временем мне захотелось глубже разобраться, по каким законам устроен дизайн. Я углубилась в эту тему, начала читать книги и статьи. Сейчас рынок дизайна в Украине очень большой, но в 2009 году не было практически ничего. Что было — относилось преимущественно к графике, а меня интересовали именно интерфейсы.
На первых курсах я решила поработать по специальности — на позиции аналитика данных в телеметрии. Я распределяла время между работой, университетом и увлечением дизайном. Продолжала изучать теорию, сама создавала концепты. Однажды друзья предложили мне спроектировать интерфейс мобильного приложения для их стартапа. Мне было страшно — первая рабочая задача :) Но все получилось, и в процессе я поняла, что это действительно мое. После этого стала брать заказы на фрилансе и развиваться дальше.
Какое-то время я работала по
В дальнейшем я начала активно сотрудничать с несколькими компаниями и стартапами как контрактор. Участвовала в разработке крупной системы документооборота для «Киевстара» — и после этого поняла, что мне интересен энтерпрайз. Он дает возможность применять свои знания не только как дизайнера, но и как аналитика.
Спустя какое-то время я решила, что хочу развиваться дальше, и в 2015 году пришла в Luxoft на позицию UX-дизайнера. За 3 года доросла до UX Team Lead / UX Architect. И снова пригодилось образование — мне было несложно разобраться с бизнес-логикой финансовых и энтерпрайз-проектов, было легко углубляться и оптимизировать сложные бизнес-процессы.
Роль и обязанности
Еще в Luxoft помимо непосредственно дизайна меня увлекали сопутствующие активности по проекту: пресейлы, погружение в бизнес-составляющую задачи. Постепенно часть моей работы начала перетекать из Sketch, Axure и других дизайн-инструментов в Excel и PowerPoint. Мне нравилось заниматься информационной архитектурой, учиться дизайн-менеджменту, проводить дизайн-исследования и было интересно развиваться и в этих направлениях.
После трех лет в аутсорсинге я захотела поработать в продуктовой компании, чтобы иметь больше влияния на продукт, получить доступ к продуктовой аналитике. Мне было важно присоединиться к разработке продукта, в который верю. Одним из таких оказался Wix. Продукт очень большой, в нем есть задачи для дизайнеров любой специализации. Принято считать, что Wix — это просто сайт-билдер. На самом же деле в компании сейчас параллельно развиваются более 20 разных продуктов: начиная от своей платежной системы, заканчивая решениями для разных вертикалей бизнеса.
В компании я совмещаю две роли: UX Lead на проекте DeviantArt и UX Lead команды дизайнеров. По распределению задач между ними получается примерно 50/50.
Wix купил DeviantArt несколько лет назад, это социальная сеть для художников. Я была ее активным пользователем в
В DeviantArt у меня довольно широкий спектр задач: от идеации и исследований до контроля над реализацией. Последнее время большая часть времени уходит на высокоуровневые задачи — например, разработать архитектуру нового функционала, смоделировать, как он масштабируется, наложить его на скоуп, организовать процесс и запустить в разработку.
Также я принимаю участие в принятии глобальных решений, планировании и организации работы команды. В киевской команде у нас четыре дизайнера и один UX-prototyper, также большая часть команды находится в Тель-Авиве.
Что касается второй роли: Wix как компания поделена не только на отдельные команды, но и на гильдии по разным специализациям, и у каждой из них есть свой Lead. Я возглавляю UX-гильдию, которая включает дизайнеров со всех проектов, это 10 человек. Моя основная задача — поддерживать их развитие и создавать благоприятную среду для профессионального роста.
Также занимаюсь операционной деятельностью, помогаю в решении различных рабочих вопросов, занимаюсь построением как внутреннего, так и внешнего комьюнити. Если говорить про внешние активности, наша команда на регулярной основе проводит Fresh Meetups — дизайн-митапы различной направленности. Мы верим в силу профессионального сообщества, поэтому с удовольствием вкладываем в его развитие. Примером внутренних мероприятий может стать двухдневный офф-сайт для всех дизайнеров киевского офиса на Киевском море: поездка объединила формат конференции и открытой дискуссии и просто дала заряд вдохновения.
Кроме этого, я налаживаю и оптимизирую процессы, помогаю выстраивать коммуникации между киевским и другими офисами, занимаюсь рекрутингом.
Типичный рабочий день
8:00. Встаю, собираюсь в офис. Раньше я была исключительно «ночным» человеком, ощущала пик энергии ближе к полуночи. Но решила переходить на утренний режим, чтобы больше успевать.
9:00. Еще в такси разбираю почту, смотрю таск-менеджеры, составляю повестку дня, расставляю приоритеты. Один Head-офис Wix находится в Тель-Авиве, второй — в Лос-Анджелесе, поэтому почта живет своей жизнью и приходит всегда, и важно оставаться в контексте.
9:30. Приезжаю на работу. У нас с коллегами есть ритуал — мы начинаем день с кофе на террасе, это отлично помогает настроиться на рабочий лад. Затем я приступаю к своим задачам по DeviantArt — начинаю, как правило, с самых срочных и важных. К примеру, подключаюсь к приоритизации задач или планированию спринта. Считаю важным оставаться hands-on, поэтому также беру на себя текущие дизайн-задачи.
13:00. Обедаю с коллегами. Очень ценю, что мы можем говорить не только о работе, а и о чем-то отвлеченном. Я в это время перезаряжаюсь и переключаюсь на вторую половину дня, которая обычно имеет совершенно другой контекст.
14:00. После обеда начинаются встречи, у меня их очень много. Это и митинги с коллегами в офисе, и созвоны с Тель-Авивом, и собеседования с кандидатами на открытые вакансии.
17:00. Когда все встречи остались позади, я смотрю в таск-менеджер и оцениваю, что еще осталось сделать в этот день. После этого возвращаюсь либо к прикладным недоделанным задачам, либо занимаюсь высокоуровневыми, но такими, которые требуют поработать руками. Например, делаю презентацию для описания нового процесса для UX-гильдии.
19:00. Заканчиваю рабочий день. Иногда могу на час задержаться, но только если это действительно нужно для какой-то задачи. Но в общем считаю, что овертаймы имели смысл, когда я училась, тогда
Дома стараюсь минимум час в день уделять внимание самообразованию. К примеру, читаю, слушаю лекции или провожу собственные исследования. Если очень устала и «не идет» — делаю что-то несложное, хотя бы просто форматирую документ с результатами исследования :) Главное — не пропускать этот час, который, кстати, часто превращается в два-три. К тому же, регулярность помогает наладить самодисциплину.
Инструменты и продуктивность
Главный вызов при совмещении двух ролей — грамотно распределять время для двух потоков абсолютно разных задач. Я считаю, что успеть все — невозможно, а если к этому стремиться, то все закончится выгоранием из-за повышенного стресса. Лучше выстраивать планомерный рабочий процесс.
С другой стороны, чем больше планируешь — тем больше успеваешь. Поэтому я включаю в план на день примерно на 20% больше задач, чем могу успеть, но при этом не ставлю цели обязательно сделать все. У меня более гибкий подход: выставляю приоритеты и начинаю с самого важного и срочного, а что не доделала сегодня, сделаю завтра. К тому же, иногда срочные задачи прилетают прямо в течение дня, и в любом случае приходится реактивно переключиться на них.
Остальные, не такие срочные задачи, которые возникают в течение дня, я фиксирую, но не трачу время на приоритизацию. Занимаюсь этим вечером или следующим утром, составляя повестку на следующий день.
Помимо заданий на день, прописываю планы и на более длительные периоды — на неделю, на месяц. Мне нравится структурный подход, а вот в организованный хаос не верю — для меня это не работает. Если передо мной стоит объемная задача — например, спланировать и организовать дизайн мобильной версии платформы, то сразу прикидываю дедлайны для определенных этапов процесса.
У меня каждый день большое количество встреч — иногда доходит до
Иногда вообще резервирую целый день в календаре только под одну задачу, чтобы не отрываться на встречи и поработать в состоянии потока. Примерно раз в месяц, когда возникает какая-то особенно сложная и трудоемкая задача, я не еду в офис и работаю из дома. Этот прием тоже помогает погрузиться в поток. Могу открыть ноутбук в 9 утра и закрыть в 9 вечера, просто увлекаюсь и теряю счет времени. Но больше одного-двух дней так не могу: мне очень нравится рабочая атмосфера в офисе и дома этого не хватает.
За повесткой дня я слежу в Google-календаре, добавляю туда и рабочие задачи, и личные. Это помогает организоваться во времени. Также последние полгода активно использую таск-менеджеры, остановилась на Todoist. Мне нравится, что там есть синхронизация между Mac и iPhone, а также разбиение задач на разные стримы. Там же веду и рабочие заметки. Это намного удобнее, чем стандартный инструмент на Mac, где нет возможности их упорядочить и проставлять статусы, и со временем возникает хаос.
На уровне всей компании для трекинга прикладных задач мы используем Trello и Phrac (аналог Jira), для высокоуровневых — Float . Эти инструменты позволяют видеть, кто из команды чем занимается, как выглядит глобальная повестка дня.
Есть два подходы к работе UX-дизайнера — аналитический и творческий. Мне ближе первый, Data-driven подход, поэтому не обхожусь без Google-таблиц. Для презентации итогов моей работы чаще всего использую Google-презентации. После проведения исследований структурирую данные на досках Miro (раньше назывались RealtimeBoard) — они удобны тем, что можно создавать фактические «бесконечные» борды и перемещаться по ним с помощью зума, а не скроллить огромный документ.
Почту проверяю постоянно, работа требует быть на связи. Следить за уведомлениями помогают Apple Watch. А вот в соцсетях постепенно провожу все меньше времени. Регулярно читаю только Twitter. У меня два аккаунта: с одного подписана на друзей и знакомых, с другого — на технические новости.
Книги и самообразование
Я до сих пор много читаю про дизайн, мне интересно наблюдать, как развивается рынок. В самообразовании последнее время фокусируюсь на дизайн-менеджменте, дизайн-стратегии и продуктовом менеджменте. Сейчас читаю «The Making of a Manager» от Julie Zhuo, VP Product Design в Facebook. К слову, она ведет блестящий блог на Medium.
Кроме этого, читаю про продукты в целом, стартап-индустрию. Это узконаправленная литература, но она дает понимание, как устроены жизненные циклы разных продуктов. Оттуда можно почерпнуть много идей работы над продуктом, ведь разработка каждого нового функционала — это по сути маленький стартап внутри компании.
Из последнего прочитанного, что смело рекомендую: «От нуля к единице» Ганса Тиля и Блейка Мастерса и «The Lean Startup» by Eric Ries. На очереди — «Product Leadership» by Richard Banfield.
Также раз в пару месяцев хожу на оффлайн-лекции, например, в школу Projector. Там очень много интересных мероприятий. Больше всего мне интересен уникальный опыт решения разных проблем, взгляд на различные явления через призму опыта специалистов, и даже их презентационные навыки и приемы. Помимо обучения, это дает возможность пообщаться с сообществом.
С этой же целью примерно раз в полгода езжу на конференции, в том числе и заграничные. Тренды зарождаются на западе, и на европейских конференциях их начинают обсуждать раньше, чем в Украине. Например, в Европе и США уже много специалистов исследуют Voice User Experience, тогда как у нас практически никто об этом еще не слышал. Та же история была с Service Design.
Кстати, самой выступать на конференциях — это тоже в какой-то мере самообразование. Пока готовлю доклад, структурирую свой опыт. Для меня лекция — это тоже продукт. Начинаю с проблематики, затем набрасываю MVP и шаг за шагом его дорабатываю. Выступление — это питч :) Вот несколько моих выступлений: Designing Enterprise Systems и International Research в Projector.
Ретроспектива и планы на будущее
Себе 10 лет назад я бы посоветовала нормировать свой рабочий день. Когда ты только начинаешь, хочется всего и сразу, но долго в бешеном ритме человек не протянет. Впрочем, когда случаются поворотные моменты и нужно принять вызов и прыгнуть выше своей головы, важно быть готовым посвящать работе много времени и ресурсов — без этого не будет профессионального развития. Главное, выдерживать баланс работы и жизни.
Начинающим дизайнерам советую как можно скорее начать получать практический опыт. Неплохой вариант — начать обучения с какой-то школы или курса. Но перед тем, как идти туда, важно иметь какую-то базу и точно понимать, зачем вы туда идете. Считаю, что курсы должны быть не мотивацией что-то делать, а просто дополнительным источником знаний и площадкой для взаимодействия со специалистами разного уровня. Очень важно выходить в практическое поле как можно раньше, поскольку решение небольших, но реальных задач дает сильно больше опыта, чем решение самых сложных, но учебных задач.
В моих планах — дальше развиваться как спикер на конференциях, читать лекции, готовить воркшопы. Также в свободное время занимаюсь своим сайд-проектом. Это классная возможность оставаться в профессиональной плоскости, но при этом делать что-то новое, экспериментировать и тестировать новые подходы на практике. Еще хочу попробовать писать статьи. В процессе работы накапливается много опыта и инсайтов, и я чувствую потребность как и структурировать их, так и делиться своими личными наработками.
